Regulamin ŚUDE

Regulamin ŚUDE
(obowiązujący od 25.12.2014 r.)

 

Rozdział 1

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa w szczególności rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, w tym wymagania techniczne oraz zakazy dostarczania treści bezprawnych, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, warunki przesyłania informacji handlowej, zasady Polityki prywatności: przetwarzania danych osobowych i postępowania z plikami „cookies” oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  2. Definicje pojęć użytych w Regulaminie:
    1. Ustawa – Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204).
    2. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego.
    3. Usługi świadczone drogą elektroniczną – wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego.
    4. Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.
    5. Usługodawca – Elamed Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą przy al. Roździeńskiego 188c, 40-203 Katowice, tel. 32 788 51 01, fax 32 203 93 56, e-mail: elamed@elamed.pl.
    6. Usługobiorca – podmiot korzystający z usług Usługodawcy, który jest stroną umowy o świadczeniu usług, będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, który zobowiąże się do przestrzegania niniejszego regulaminu. Usługobiorcą jest również podmiot, który zamówi świadczenie określonych usług drogą elektroniczną na zasadach poniżej określonych.
  3. Wyrażenie zgody na przestrzeganie niniejszego Regulaminu przy uruchamianiu usługi przy użyciu strony WWW jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków regulaminu bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy.

 

Rozdział 2

Rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną, a w szczególności:
    1. Prowadzi sklep internetowy, w którym istnieje możliwość zakupu treści w formie papierowej, elektronicznej oraz mobilnej.
    2. Umożliwia założenie oraz korzystanie ze spersonalizowanych kont na stronach internetowych, na których udostępnia swoje produkty Usługobiorcy.
    3. Umożliwia założenie oraz korzystanie z konta mobilnego, na którym udostępnia swoje produkty Usługobiorcy.
    4. Umożliwia złożenie zamówienia na usługi drogą elektroniczną (korespondencja e-mailowa) i telefoniczną.
    5. Przesyła informacje handlowe drogą elektroniczną (newsletter).
    6. Przesyła egzemplarze okazowe drogą elektroniczną oraz pocztą w zależności od zamówienia Usługobiorcy.

 

Rozdział 3

Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy usługi na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie lub indywidualnej ofercie, jeśli taka została złożona i przyjęta przez Usługobiorcę.
  2. Usługodawca zapewnia Usługobiorcy możliwość korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną anonimowo lub z wykorzystaniem pseudonimu.
  3. Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
  4. Usługobiorca zobowiązany jest do niedostarczania przez systemy teleinformatyczne lub do systemów teleinformatycznych Usługodawcy następujących treści:
    − powodujących zachwianie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Usługodawcy lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    − o charakterze bezprawnym: naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Usługodawca, który otrzymał urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Usługobiorcę i uniemożliwił dostęp do tych danych, nie ponosi odpowiedzialności względem tego Usługobiorcy za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych.
  6. Usługodawca, który uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Usługobiorcę i uniemożliwił dostęp do tych danych, nie odpowiada względem tego usługobiorcy za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych, jeżeli niezwłocznie zawiadomił Usługobiorcę o zamiarze uniemożliwienia do nich dostępu.
  7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych systemu teleinformatycznego, mogących powodować utrudnienia lub uniemożliwienie Usługobiorcom korzystania z usług. Terminy prac i przewidywany czas ich trwania będą publikowane na stronach WWW Usługodawcy przed rozpoczęciem prac.
  8. W przypadkach szczególnych, mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, Usługodawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług, bez wcześniejszego powiadomienia i przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.
  9. Dostęp do informacji o zmianach dotyczących sposobu i zakresu świadczenia usług przez Usługodawcę oraz do informacji o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną oraz funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzanych przez Usługodawcę do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca, Usługodawca będzie realizował poprzez stronę WWW i/lub przekazywany pocztą elektroniczną informator. Szczegółowe wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy zawarte są w Załączniku 1 do niniejszego Regulaminu.

 

Rozdział 4

Warunki zawierania i rozwiązywania umów

  1. Do zawarcia umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną dochodzi poprzez jedną z niżej wymienionych czynności:
    − rejestrację w sklepie internetowym dlaspecjalistow.pl,
    − rejestrację oraz korzystanie ze spersonalizowanych kont na stronach internetowych Usługodawcy przez Usługobiorcę,
    − założenie oraz korzystanie z konta mobilnego, gdzie Usługodawca udostępnia swoje produkty Usługobiorcy,
    − złożenie zamówienia na usługi, w tym drogą elektroniczną (korespondencja e-mailowa), telefoniczną, poprzez widomość SMS, stanowiącą jednocześnie opłacenie zamówienia na dany produkt,
    − rejestrację w newsletterze Usługodawcy.
  2. Z zastrzeżeniem zdania drugiego Usługodawca zobowiązuje się do rozpoczęcia świadczenia usług najpóźniej w terminie 3 dni roboczych od daty zawarcia umowy. Dostawa produktów nabytych w sklepie internetowym dlaspecjalistow.pl następuje w terminie wskazanym przy opisie danego produktu na stronie sklepu oraz w potwierdzeniu zamówienia.
  3. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług nieodpłatnych lub dokonać zmiany swoich ustawień poprzez bezpośredni kontakt z Usługodawcą pocztą elektroniczną lub telefonicznie. W zakresie usług odpłatnych kwestie odstąpienia od umowy reguluje Regulamin Sprzedaży Produktów Elamed Media Group.

 

Rozdział 5

Informacje handlowe

  1. Informację promocyjną lub handlową uważa się za zamówioną, jeżeli Usługobiorca wyraził zgodę na otrzymywanie takiej informacji, w szczególności udostępnił w tym celu identyfikujący go adres elektroniczny.
  2. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania informacji handlowych za pośrednictwem strony WWW lub poprzez bezpośredni kontakt pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
  3. Rezygnacja, o której mowa w pkt. 2 jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczeniu usługi drogą elektroniczną w formie wysyłki informacji handlowych.

 

Rozdział 6

Tryb postępowania reklamacyjnego

  1. Reklamacje mogą być składane z tytułu:
    − niedotrzymania z winy Usługodawcy określonego w umowie terminu rozpoczęcia świadczenia usług na rzecz Usługobiorcy,
    − niewykonania, nienależytego wykonania usług lub wadliwego ich rozliczenia.
  2. Reklamacja, aby została rozpatrzona, musi mieć formę pisemną i zostać wniesiona w terminie do 30 dni, licząc od dnia, w którym usługa była wykonana lub miała być wykonana.
  3. Reklamacja w sprawie niewykonania lub nienależytego wykonania usługi musi zawierać w szczególności jej przedmiot i okoliczności ją uzasadniające.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni, licząc od dnia jej wniesienia. Jeśli reklamacja w tym czasie nie może zostać rozpatrzona, Usługodawca w tym terminie powiadamia reklamującego na piśmie o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie jej rozpatrzenia.
  5. W przypadku naruszenia warunków postępowania reklamacyjnego reklamacja może nie zostać uznana. Powyższe nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Usługobiorcę będącego konsumentem roszczeń na drodze postępowania sądowego.

 

Rozdział 7

Polityka prywatności
Przetwarzanie danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca - Elamed spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa mający swoją siedzibę w Katowicach przy alei Roździeńskiego 188c, wpisany do rejestru sądowego w Katowicach-Wschód pod numerem KRS 0000411505, mający NIP: 954-257-33-00 oraz REGON: 240514233
  2. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na zasadach określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego dalej „Rozporządzeniem”), Ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz postanowieniach niniejszego Regulaminu.
    Usługobiorca może skontaktować z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych pod numerem telefonu 32 788 52 02 lub pisząc na: iodo@elamed.pl
  3. Udostępnienie danych osobowych ma charakter dobrowolny, a ich przetwarzanie następuje:
    ⦁ W celu realizacji przepisów prawa,
    ⦁ W celu realizacji umowy,
    ⦁ Na potrzeby działań promocyjnych i handlowych Usługodawcy.
  4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w przypadku, o którym mowa w ustępie:
    ⦁ 4 punkt 1 jest ustawowe upoważnienie do przetwarzania danych niezbędnych w celu działania zgodnego z prawem;
    ⦁ 4 punkt 2 jest ustawowe upoważnienie do przetwarzania danych niezbędnych do wypełnienia postanowień umowy;
    ⦁ 4 punkt 3 umowne upoważnienie do przetwarzania danych osobowych w przypadku, gdy jest to niezbędne dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez Usługodawcę albo występuje świadoma zgoda użytkownika systemu.
  5. Dane osobowe zgromadzone przez Usługodawcę mogą być także udostępnione:
    ⦁ Odpowiednim organom państwowym na ich żądanie na podstawie odpowiednich przepisów prawa;
    ⦁ Innym osobom i podmiotom – w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa.
    ⦁ Podwykonawcom, spis których jest dostępny na stronie internetowej elamed.pl w zakładce Pliki do pobrania
  6. Usługodawca zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych przez użytkowników, w szczególności uniemożliwiające dostęp do nich osobom trzecim lub ich przetwarzanie z naruszeniem przepisów prawa, zapobiegające utracie danych, ich uszkodzeniu lub zniszczeniu.
  7. Usługobiorca w miejscach przeznaczonych do podawania danych wyraża świadomą i dobrowolną zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych ELAMED spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, wskazanych powyżej, na potrzeby działań Usługodawcy określonych powyżej.
  8. Usługodawca może przetwarzać następujące dane osobowe Usługobiorcy niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego między nimi:
    ⦁ imion i nazwisk,
    ⦁ adresów zamieszkania,
    ⦁ adresów korespondencyjnych,
    ⦁ miejsc zatrudnienia,
    ⦁ branż,
    ⦁ stanowisk
    ⦁ adresów e-mail,
    ⦁ telefonów,
    ⦁ loginów,
    ⦁ adresów IP
  9. W celu realizacji umów lub dokonania innej czynności prawnej z Usługobiorcą, usługodawca może przetwarzać inne dane niezbędne ze względu na właściwość świadczonej usługi lub sposób jej rozliczenia.
  10. Usługodawca wyróżnia i oznacza spośród danych, o których mowa powyżej, jako dane, których podanie jest niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną.
  11. Usługodawca może odmówić świadczenia usługi drogą elektroniczną z powodu nieudostępnienia danych, gdy przetwarzanie tych danych jest niezbędne ze względu na sposób funkcjonowania systemu teleinformatycznego zapewniającego świadczenie usługi drogą elektroniczną lub właściwość usługi.
  12. Usługodawca może przetwarzać, za zgodą usługobiorcy i dla celów określonych w punkcie 10, inne dane dotyczące Usługobiorcy, które nie są niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną.
  13. Usługodawca może przetwarzać następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Usługobiorcę z usługi świadczonej drogą elektroniczną (dane eksploatacyjne):
    ⦁ Oznaczenia identyfikujące Usługobiorcę nadawane na podstawie danych, o których mowa w punkcie 9,
    ⦁ Oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał Usługobiorca,
    ⦁ Informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną,
    ⦁ Informacje o skorzystaniu przez Usługobiorcę z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  14. Użytkownikom systemu przysługuje prawo:
    ⦁ dostępu do swoich danych osobowych,
    ⦁ uzupełnienia oraz aktualizacji treści danych,
    ⦁ żądania czasowego lub stałego wstrzymania przetwarzania danych osobowych lub ich usunięcia, o ile okazałyby się one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zebrane z naruszeniem przepisów prawa,
    ⦁ sprzeciwu wobec przetwarzania ich danych osobowych – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa – oraz prawo żądania ich usunięcia, gdy staną się one zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane,
    ⦁ wnieść skargę na przetwarzanie przez nas danych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
    ⦁ do przenoszenia swoich danych.
  15. W celu realizacji 15 punktu należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Usługodawcy – czynnym codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00 (poza dniami ustawowo wolnymi od pracy).
    tel. 32 788 51 28, e-mail: dok@elamed.pl
  16. Dane usługobiorcy będą przetwarzane do momentu wycofania zgody (cel marketingowy) lub w razie umowy do czasu jej zakończenia, jeśli inne przepisy nie będą nakazywać nam ich dalej przetwarzać.
  17. Po zakończeniu korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną Usługodawca, na zasadach określonych powyżej może przetwarzać tylko te spośród danych wskazanych w punkcie 9, które są:
    ⦁ Niezbędne do rozliczenia usługi oraz dochodzenia roszczeń z tytułu płatności za korzystanie z usługi,
    ⦁ Niezbędne do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez usługodawcę, za zgodą Usługobiorcy,
    ⦁ Niezbędne do wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usługi,
    ⦁ Dopuszczone do przetwarzania na podstawie odrębnych ustaw lub umowy.
  18. W przypadku uzyskania przez Usługodawcę wiadomości o korzystaniu przez usługobiorcę z usługi świadczonej drogą elektroniczną niezgodnie z regulaminem lub z obowiązującymi przepisami (niedozwolone korzystanie), Usługodawca może przetwarzać dane osobowe Usługobiorcy w zakresie niezbędnym do ustalenia odpowiedzialności Usługobiorcy, pod warunkiem że utrwali dla celów dowodowych fakt uzyskania oraz treść tych wiadomości.

 

Rozdział 8

Polityka prywatności
Pliki „cookies”

  1. „Cookies” („ciasteczka”) to niewielkie informacje tekstowe wysyłane przez serwer WWW i zapisywane po stronie Usługobiorcy – użytkownika (zazwyczaj na twardym dysku). Domyślne parametry „ciasteczek” pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył.
  2. Usługodawca przechowuje pliki „cookies” na komputerach użytkowników w celu:
    − utrzymania sesji zalogowanego użytkownika, co sprawia, że nie musi on na każdej stronie wpisywać nazwy użytkownika i hasła,
    − tworzenia statystyk oglądalności dla reklamodawców i partnerów,
    − prezentacji reklam internetowych o treści najbardziej zbliżonej do zainteresowań użytkownika,
    − uniknięcia sytuacji, kiedy temu samemu użytkownikowi wyświetlana jest wielokrotnie ta sama reklama,
    − zabezpieczania ankiet internetowych przed wielokrotnym głosowaniem przez te same osoby.
  3. Istnieje możliwość wyłączenia możliwości przechowywania plików „cookies” w ustawieniach przeglądarki. Taka konfiguracja może jednak znacznie utrudnić użytkownikowi możliwość korzystania ze stron internetowych Usługodawcy.
  4. Korzystanie z serwisów internetowych Usługodawcy bez zmiany ustawień dotyczących „cookies” oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia.
  5. W celu zarządzania ustawieniami „cookies” należy wybrać z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używa Użytkownik, i postępować zgodnie z instrukcjami:
    − Internet Explorer,
    • Blokowanie plików „cookies”
    Kliknąć opcję „Narzędzia” i wybrać „Opcje internetowe”
    Kliknąć zakładkę „Prywatność” u góry okna
    Przestawić suwak do góry lub w dół, aby wskazać zasady, które mają być zastosowane do blokowania plików „cookies”
    • Usuwanie plików „cookies”
    Kliknąć opcję „Narzędzia” i wybrać „Opcje internetowe”
    W zakładce „Ogólne” w części „Historia przeglądania” kliknąć przycisk „Usuń”
    W wyskakującym okienku wybrać pole znajdujące się obok „cookies”
    Kliknąć przycisk „Usuń”
    − Chrome,
    − Safari,
    − Firefox,
    − Opera
    − Urządzenia mobilne:
    • Android
    • iOS
    • Windows Phone
    • Blackberry

 

Rozdział 9

Kontakt

Dział Obsługi Klienta Usługodawcy czynny jest codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00 (poza dniami ustawowo wolnymi od pracy).
tel. 32 788 51 28, e-mail: dok@elamed.pl 

 

Rozdział 10

Postanowienia przejściowe i końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od 25.12.2014 r.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93 z późn. zm.), Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.) oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

 

Załącznik 1

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Minimalne wymagania techniczne potrzebne do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną to:
    − połączenie z Internetem: wymagane,
    − preferowana przeglądarka: dowolna,
    − wtyczki do przeglądarki: brak,
    − pliki „cookies”: informacje o sesji użytkownika [imię, nazwisko, login],
    − Javascript: wymagany,
    − procesor: dowolny,
    − pamięć operacyjna: dowolna,
    − grafika: 640 x 480 px,
    − karta dźwiękowa: niewymagana,
    − preferowany system operacyjny: dowolny.
  2. Komfortowe wymagania techniczne potrzebne do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną to:
    − połączenie z Internetem: 512 kbps,
    − preferowana przeglądarka: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome,
    − wtyczki do przeglądarki: brak,
    − pliki „cookies”: informacje o sesji użytkownika [imię, nazwisko, login],
    − Javascript: wymagany,
    − procesor: dowolny,
    − pamięć operacyjna: dowolna,
    − grafika: 800 x 600 px,
    − karta dźwiękowa: niewymagana,
    − preferowany system operacyjny: dowolny.
  3. Minimalne wymagania techniczne potrzebne do korzystania z aplikacji mobilnych:
    − przynajmniej 1 GB pamięci,
    − dostęp do Internetu, aby ściągnąć wydania,
    − system iOS od 7.0 i wyższe,
    − system Android od 4.0 i wyższe oraz rozdzielczość ekranowa 480 x 800 px.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl